据张女士介绍，7月16日，她和女儿正在世纪天乐商场四层逛，在经过两家商户中间的过道时，由于地上有水，滑了一跤，右手直接着地。随后，商场工作人员赶到，即让商户陪同张女士去医院诊断。医院诊断结果为“右桡骨远端闭合性粉碎性骨折，累及关节面”。

　　张女士称，目前为止伤情恢复并不理想，已经严重影响到了张女士的生活。张女士及家人考虑到医疗期间的费用以及医院的后期治疗，要求世纪天乐市场给予张女士20万元的赔偿。关于赔偿金，张女士和世纪天乐市场已协商多次，但并未达成一致。张女士对于市场方的态度也并不认可，“前几次去找他们，他们只是搪塞还骂我，态度很恶劣。”据世纪天乐国际服装市场销售部经理王洋称，承认工作人员有过激行为，已向张女士赔礼道歉。

　　王经理介绍，市场方经过调查，得知洒在地板上的水系附近商户所为，目前该商户已承认过错，但对于张女士提出的20万赔偿要求，商场方面并不能认同。他希望张女士能够通过法院诉讼，由法院判定赔偿金额。